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ISO/COPOLCO 개요
ISO/COPOLCO 개요
ISO/COPOLCO 한눈에 보기(2022)
ISO/COPOLCO(국제표준화기구 소비자정책위원회)는 ISO 이사회에 소속된 세 개의 상임 정책개발위원회 중의 하나로 국제표준화에 있어 소비자보호의 필요성에 부응하기 위해 지난 1978년에 설립되었습니다. 국제표준화에 있어 소비자권익을 강화하고 소비자의 목소리를 대변하는 역할을 수행하고 있습니다. 중/장기 전략, 정책개발, 표준의제 개발 등을 통해 소비자권익을 위한 국제표준의 방향을 제시하고 있으며 우리나라 국가기술표준원을 비롯해 80개 국가가 정회원, 51개 국가가 옵저버 회원으로 참여하고 있습니다.
소비자보호를 위한 국제 연대를 위해 ANEC(European Association for the Co-ordination of Consumer Representation in Standardization), CI(Consumers International), OECD(Organisation for Economic Co-operation and Development), OIML(International Organization for Legal Metrology) 등의 국제기구/기관이 협력/연대 기관으로 활동하고 있습니다.
- 의장 : Sadie Dainton
- 부의장 : 문은숙(Eunsook Moon)
- 간사 : Christina Draghici
- 지원팀 : Dana Kissinger-Matray, 매니저; Adrian Popa, 매니저; Su Perera, 코디네이터
- 회원 : P(Participating)-멤버 80, O(Observer)-멤버 51 / 연락 이메일 : copolco@iso.org
- 비전 : 소비자 참여를 통해 국제표준에 대한 소비자 요구에 대응
- 사명 : ISO와 ISO 회원들이 소비자 이해관계자들이 표준화 분야에서 활동하는 주요한 파트너라는 것을 인식하고 이들을 지원하도록 독려
전략 방향(Strategic Directions, SD)
- SD1 – "외부 협력"
COPOLCO 활동과 표준 개발에서의 소비자 참여가 갖는 가치에 대한 의식 제고 - SD2 – "내부 협력"
소비자 이해관계자들이 COPOLCO와 협력할 수 있는 지속가능하고 효과적인 모델들을 개발, 이행 - SD3 – "역량 강화"
COPOLCO 회원들이 소비자 이해관계자들과 협력, 지원할 수 있는 역량 증대 - SD4 – "소비자 이익 중심의 활동”
소비자 권익과 사회적 편익을 높일 수 있는 표준, 정책을 식별, 제안
업무
- 소비자가 표준을 통한 이익을 얻도록 지원
소비자들이 표준화의 혜택을 누릴수 있도록 지원하는 방안을 연구하고 국가표준화와 국제표준화에의 소비자 참여를 증진하고 개선하는 방안 연구 - 정보 교류를 위한 소비자 네트워크 제공
소비자 분야 표준개발과 시행에 있어, 소비자들의 참여 경험에 대한 정보 교환과 국가표준화와 국제표준화에서 소비자들의 관심사에 대한 정보 교환을 위한 포럼 제공 - 소비자 필요에 대응하는 데 필요한 정책과 활동에 관해 ISO에 조언
ISO/COPOLCO는 이사회 정식 회원으로 이사회에 참석해 통합된 소비자의 견해를 전달 - ISO가 현재 진행하고 있는 표준화 작업, 향후 표준화될 사안에 대해 ISO 이사회에 자문
ISO/COPOLCO의 조직과 구성
ISO/COPOLCO는 크게 의장단(Working Group 1 Chair Advisory Group, CAG)을 비롯해 4개의 상설작업반(WG21 소통과 협력, WG22 소비자표준 실행, WG23 역량강화와 훈련, WG24 소비자안전)으로 구성 되어있음. ISO/COPOLCO 총회는 매년 5월에 개최되며 ISO/COPOLCO 정책과 전략에 대한 회원들의 의견을 최종 수렴하고 있음. ISO/COPOLCO 주요 활동과 업무는 ISO/COPOLCO 정회원의 추천으로 임명된 전문가들로 구성된 작업반에 의해 실행됨.
상설 작업반 (WG)
ISO/COPOLCO는 2023년 3월 현재, WG1 의장단을 포함한 5개 상설작업반을 운용하고 있음.
| ISO/COPOLCO 작업반 | 주요 업무 |
| WG1 의장단 | ㅇ ISO/COPOLCO 의장과 부의장, 최대 10명의 정회원, 협력기관(Liason)으로 구성. 지역 등 대표성과 전문가 참여 보장을 위해 의장은 최대 4명의 정회원을 지정할 수 있음. 전임 의장, 작업반 의장, 총회 개최국의 국가표준기구 대표 등으로 유연하게 구성되어 있음. ㅇ 2023년 3월 현재 Ms Sadie Dainton(영국, BSI)이 의장(Chair), 본 과제계획서 제안 책임자인 문은숙 박사가 부의장직(Vice-chair)을 수행하고 있음. |
| WG21 소통과 협력 |
ㅇ ISO/COPOLCO에 회원으로 참여하지 않고 있는 ISO 회원국과 ISO 활동에 직접적으로 참여하지 않는 국제기구들을 대상으로 소비자보호를 위한 표준의 혜택을 알리고 공감대를 형성하는 것을 목표로 함. ㅇ ISO/COPOLCO의 전반적인 소통 전략 수립 |
| WG22 소비자표준 실행 |
ㅇ ISO의 기술적 활동 전반에 대한 소비자 관점에서의 평가 ㅇ ISO와 ISO/COPOLCO 간의 소비자보호에 대한 격차를 평가하여 필요한 조치 또는 수정 제안. 특히 ISO와 IEC의 각종 기술위원회에 소비자 대표성이 적절히 반영되었는지 평가 ㅇ 시장 동향을 관찰, 분석하여 소비자표준 관련 이슈와 우선순위 발굴 |
| WG23 역량강화와 훈련 |
ㅇ ISO/COPOLCO 회원들의 ISO 활동 참여 역량 증진과 국가 차원의 소비자위원회(COPOLCO Mirror Committee), 위원회와 해당 국가 이해당사자와의 교류를 강화하도록 하는 활동 지원. ISO 역량강화 부서와 협업. ㅇ 표준정책, 기술작업(표준제정과정 등) 등에 소비자 참여를 저해하는 장애를 식별하고 해소하기 위한 활동 ㅇ ISO/COPOLCO 회원을 대상으로 소비자와 관련한 이슈 및 표준화에 소비자 참여의 가치에 대한 이해 증진 활동 |
| WG24 소비자안전 |
ㅇ 글로벌 시장에서 제품과 서비스로 야기되는 소비자 위해를 경감하고 지속가능성 문제를 포함한 소비자의 기본권 보호를 위해 국제표준과 관련된 소비자 이슈를 식별하여 ISO/COPOLCO에 제언, 관련 국제표준 및 정책 제안 활동 ㅇ ISO와 ISO/COPOLCO를 통해 보다 안전한 제품의 설계, 제조, 조립, 판매와 폐기, 서비스 증진이 이루어지도록 하는 전반적 활동 ㅇ 표준의 안전 요건에 있어 더욱 증대된 일관성, 일치성 식별 및 증진 활동 ㅇ 안전에 대한 ISO와 ISO/COPOLCO 회원 간의 네트워킹 및 소통 플랫폼 제공 |
2021년 주요 활동
- COPOLCO 구조, 운영방식 개편
- ‘ISO 전략 2030’에 합치하는 전략 방향 개발
- 멘토링 프로그램, ‘표준화과정의 소비자 참여‘ 시작
- 아동 대상 광고와 마케팅 관련 연구 실시
- ISO TC 335(온라인 약관에 대한 소비자 이해 증진을 위한 조직 지침) 설립 제안을 지원, 설립을 승인
- ISO TC 338 (생리용품 ) 제정 지원, 제정 승인
- “지구촌 소비자 참여시키기”를 주제로 한 워크숍 개최
- ISO 지역 참여 정책 하에서 소비자 관련 사안 협력 활동
- ISO/IEC 지침 76(서비스 표준 개발 - 소비자 이슈에 관한 권고사항, 2020) 발표
2022년 프로젝트
- 소비자 제품과 서비스 정보 신규 표준안
- 소비자 관련 - 브로드밴드 서비스를 위한 소비자 정보 연구
- 디지털 유산 연구: 사망자의 온라인 계정 관리
- 생리용품 안전성에 대한 소비자 관심 제고
- 디지털 이슈와 인공지능 분야의 소비자 니즈에 대한 권고사항
2022년 행사
- COPOLCO 총회 회의(2022.5월)
- 지속가능 소비자 강화를 주제로 한 워크숍(2022.4)
- 표준 분야에서의 소비자 이해관계에 대한 ISO 연례 회의 부대 행사(2022.10월)
- 정책개발위원회(PDC) 의장들 간의 조정(계속 추진 활동)
- 지역 참여 정책 하의 소비자 사안 관련 협력(계속 추진 활동)
계속 추진 연구: 소비자 참여 주요 영역에 대한 보고와 조정
표준의 소비자 이해관계 중요 영역 중 코디네이터와 활동 중인 영역
인공지능, 화장품/자외선차단제, 고령자와 장애인, 전자담배 -액상 제품, 윤리 표시, 화재 안전, 식품안전과 표시(라벨링), 가구, 그래픽 심볼, 건강관리 조직 관리, 건강 인포머틱스(정보공학), 가전제품, 이미지 안전, 기계적 피임기구, 나노기술, 포장, 제품 안전(일반), 개인정보 보호(프라이버시 포함), 로봇공학, 장난감 안전성, 보안과 복원력, 서비스(에너지, 재정, 관광), 공유경제, 3-D 프린팅 3-D, 취약 소비자
개발 중인 COPOLCO 주도 표준 기술 작업
- ISO/PC 311, ISO 22458, 포용적 서비스 지침: 취약 상황의 소비자 식별 및 대응(2022.3월 발표)
- ISO/PC 329, ISO 5665, 소비자 사고 조사 지침 개발
- ISO/PC 317, ISO 31700, 소비자 보호: 소비자 제품과 서비스를 위한 디자인(설계)에 의한 프라이버시 개발
- ISO/TC 262, ISO 31031, 청소년과 학교 현장학습여행 위험 관리 개발
- ISO/PC 335, 온라인 약관에 대한 소비자 이해 증진 위한 조직 지침 개발
- ISO/TC 338, 모든 재료의 일회용 및 다회용 제품을 포괄하는 생리용품 분야 표준화(2022.2월 설립)