소비자참여표준플랫폼

ISO/COPOLCO는 최근, 다음과 같은 영역의 표준화를 위해 노력하고 있습니다.

디지털 경제

• 온라인 상품/서비스 리뷰의 신뢰성 문제 해소를 위한 작업
• 디지털경제 시대 소비자의 개인정보 보호를 위한 제품서비스 설계 디자인

제품안전

• 제품 리콜 절차
• 식품안전
• 어린이 또는 관련 용품
• 판매/공급자를 위한 소비자 제품 안전 지침

소비자만족

• 정보를 제공받을 권리, 보상 또는 배상받을 권리 등 UN 소비자보호 지침에 명시된 소비자의 권리
• 소비자 만족을 위한 업무/윤리 강령부터 소비자 불만/분쟁 처리 지침

취약소비자: 어린이, 노인, 장애인을 위한 표준 활동

• 제품과 서비스의 적합성과 안전성
• 환경 안전성
• 정보통신 기술에 대한 접근성

교통안전

• 많은 나라에서 젊은 인구의 사망 원인 중 교통사고가 수위를 차지하고 있어 ISO/COPOLCO는 교통안전 관련 표준을 적극적 제정하고 있음

공유경제

• 자동차, 숙박 등을 비롯한 공유경제로부터 파생되는 소비자 이익을 증진하고 역효과로부터 소비자를 보호하기 위한 표준 활동

윤리적 표기

• 공정무역, 친환경, 건강증진 등의 제품과 서비스 광고에 표기되는 내용에 대한 신뢰성과 관련한 표준 활동

사회적 이슈

• 사회적 책임, 환경 경영, 사회보장 등을 비롯한 재난/재해 관리, 지속가능한 삶을 위한 표준 활동

기타

• ISO/COPOLCO는 나노플라스틱을 비롯한 나노기술 안전, AI응용 제품·서비스 안전, 리튬배터리 안전, 마그네틱 안전, 중고제품 안전 등 신규표준 의제를 논의 중이며 국내 안전 이슈와 직결된 소비자 안전사고조사 표준, 학생 수학여행안전 표준 등 신규표준을 개발 중

ISO/COPOLCO가 ISO에서 주도하고 있는 표준 기술 작업 TC(Technical Committee, 기술위원회)·PC(Project Committee, 프로젝트위원회)